POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

Mélanie Picard (Madame Retraite) s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site [lien du site] et nos services (abonnements, simulateurs, webinaires, accompagnements).

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données d’identification : Nom, prénom, email, numéro de téléphone (si fourni).
Données professionnelles : Fonction, nom du syndicat (le cas échéant).
Données de connexion : Adresse IP, historique de navigation sur notre site (via cookies).
Données de paiement : Coordonnées bancaires (gérées par notre prestataire de paiement sécurisé).
Données liées aux services : Réponses aux simulateurs/outils, participation aux webinaires, échanges lors des consultations.

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

Gérer votre abonnement : Accès aux contenus et outils, facturation.
Organiser les webinaires : Inscription, envoi de liens de connexion, suivi des présences.
Répondre à vos demandes : Consultations, accompagnements, support client.
Améliorer nos services : Analyse des besoins, personnalisation des outils.
Respecter nos obligations légales : Facturation, archivage, réponse aux demandes des autorités.

4. Base légale du traitement

Exécution d’un contrat : Pour les abonnements, consultations et webinaires payants.
Consentement : Pour l’envoi de newsletters ou d’offres commerciales (vous pouvez vous désabonner à tout moment).
Intérêt légitime : Amélioration de nos services, sécurité du site.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles à :

Mélanie Picard : Pour la gestion des services.
Prestataires de confiance : Hébergeur (Wix), prestataire de paiement, outils d’emailing.
Autorités compétentes : En cas de demande légale.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

6. Durée de conservation

Données clients : 3 ans après la fin de votre abonnement ou de notre relation commerciale.
Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
Données de paiement : Conservées selon les obligations légales (10 ans pour les factures).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès : Demander une copie de vos données.
Rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations.
Effacement : Supprimer vos données (sous réserve des obligations légales).
Portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
Opposition : Refuser le traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Limitation : Suspendre temporairement le traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : ici.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Fonctionnement technique : Session utilisateur, sécurité.
Analyse d’audience : Comprendre l’utilisation du site (via [Google Analytics/Wix Analytics]).

Gestion des cookies : Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation (chiffrement, accès restreint, sauvegardes).

10. Transferts hors UE

Vos données sont hébergées principalement en France/UE. Si un prestataire est situé hors UE (ex : Wix aux États-Unis), nous nous assurons qu’il offre un niveau de protection adéquat (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

11. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour. Nous vous informerons des changements significatifs par email ou via une notification sur le site.

12. Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données : Email : ici Adresse : [5 rue du grand marché 37000 Tours.

13. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).